Politique d'expédition

Chez Sasha Taylor Wigs, nous nous efforçons de garantir que vos commandes soient traitées et livrées sans problème. Cependant, certaines circonstances échappent à notre contrôle. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de remboursement :

Frais de livraison

Nous facturons seulement 4,90 $ pour l'expédition. De plus, nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes de 40 $ et plus.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis plusieurs entrepôts aux États-Unis, en Australie, en France, en Thaïlande, etc. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre commande soit traitée pendant les vacances et les périodes de soldes.

Les commandes seront traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain du traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois votre commande traitée, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée, veuillez prévoir 8 à 14 jours ouvrables pour la livraison, selon votre emplacement.

Adresse ou coordonnées incorrectes

Sasha Taylor Wigs ne sera pas responsable des colis qui ne peuvent pas être livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si le destinataire ne peut pas être contacté en raison d'un numéro de téléphone incorrect ou manquant, Sasha Taylor Wigs n'acceptera aucune responsabilité. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera effectué si le colis ne peut pas être envoyé avec précision ou nous est retourné.

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse inexacte ou de l'impossibilité de contacter le destinataire, nous vous en informerons. Vous pouvez choisir de faire réexpédier le colis à une adresse corrigée à vos frais. Cependant, aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances.

Articles endommagés ou défectueux

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez une description détaillée et des photos du dommage ou du défaut. Nous évaluerons le problème et, si cela est jugé approprié, vous proposerons un remplacement ou un crédit en magasin. Les remboursements pour les articles endommagés ou défectueux ne sont pas garantis et seront étudiés au cas par cas.

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, l'expédition ou cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@stwigs.com . Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et ferons de notre mieux pour vous aider.