Politique d'expédition

Chez Sasha Taylor Wigs (fièrement détenue par Luxzilla Ltd), nous nous efforçons de garantir que vos commandes sont traitées et livrées sans problème. Cependant, certaines circonstances échappent à notre contrôle. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de remboursement :

Frais de livraison

  • Pour les commandes de 40 $ et plus : livraison express GRATUITE
  • Pour les commandes inférieures à 40 $ : nous facturons seulement 4,90 $ par commande

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis plusieurs entrepôts aux États-Unis, en Australie, en France, en Thaïlande, etc.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes.

Les commandes seront traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain après le traitement.

Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'expédition le week-end. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.

Une fois votre commande traitée, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée, veuillez prévoir 8 à 14 jours ouvrables pour la livraison, selon votre emplacement.

Suivi de votre commande

Un numéro de suivi sera fourni par e-mail après l'expédition

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre boutique sur ce lien : https://www.stwigs.com/apps/trackyourwig

Si vous avez des questions concernant le suivi, notre équipe d'assistance est prête à vous aider.

Adresse ou coordonnées incorrectes

Sasha Taylor Wigs ne sera pas responsable des colis qui ne peuvent pas être livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si le destinataire ne peut pas être contacté en raison d'un numéro de téléphone incorrect ou manquant, Sasha Taylor Wigs n'acceptera aucune responsabilité. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera effectué si le colis ne peut pas être envoyé avec précision ou nous est retourné.

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse inexacte ou de l'impossibilité de contacter le destinataire, nous vous en informerons. Vous pouvez choisir de faire réexpédier le colis à une adresse corrigée à vos frais. Cependant, aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances.

Articles endommagés ou défectueux

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez une description détaillée et des photos du dommage ou du défaut. Nous évaluerons le problème et, si cela est jugé approprié, vous proposerons un remplacement ou un crédit en magasin. Les remboursements pour les articles endommagés ou défectueux ne sont pas garantis et seront étudiés au cas par cas.

Coordonnées

Nom commercial : Luxzilla LTD

Numéro d'entreprise : 12770172

Formulaire de contact: https://www.stwigs.com/pages/contact

Téléphone: +44 7513 404304

Courriel : contact@stwigs.com

Adresse: 158 Horn Lane, Londres, Angleterre, W3 6PH

Horaires du service clientèle : 09h00 à 17h00 (du lundi au vendredi)