Política de envío
En Sasha Taylor Wigs (propiedad de Luzzilla Ltd), nos esforzamos por garantizar que sus pedidos se procesen y entreguen sin problemas. Sin embargo, determinadas circunstancias escapan a nuestro control. Lea atentamente nuestra política de envío y reembolso:
Costos de envío
- Para pedidos de $40 y más: envío exprés GRATIS
- Para pedidos inferiores a $40: cobramos solo $4,90 por pedido
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se gestionan y envían desde varios almacenes en Estados Unidos, Australia, Francia, Tailandia, etc.
Por favor, espere tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante días festivos y temporadas de rebajas.
Los pedidos se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del procesamiento.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato.
Una vez procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
El tiempo de entrega
Una vez que se haya procesado su pedido, espere entre 8 y 14 días hábiles para la entrega, según su ubicación.
Seguimiento de su pedido
Se proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico después del envío.
Puede rastrear su pedido directamente en nuestra tienda en este enlace: https://www.stwigs.com/apps/trackyourwig
Si tiene alguna consulta de seguimiento, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarlo.
Dirección o información de contacto incorrecta
Sasha Taylor Wigs no será responsable de los paquetes que no se puedan entregar debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si no se puede contactar al destinatario debido a un número de teléfono incorrecto o faltante, Sasha Taylor Wigs no aceptará ninguna responsabilidad. En tales casos, no se emitirán reembolsos si el paquete no se puede enviar con precisión o se nos devuelve.
Paquetes que no se pueden entregar
Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de contactar al destinatario, se lo notificaremos. Puede optar por que le enviemos nuevamente el paquete a una dirección corregida a su cargo. Sin embargo, no se emitirán reembolsos en estas circunstancias.
Artículos dañados o defectuosos
En el improbable caso de que recibas un artículo dañado o defectuoso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Proporciona una descripción detallada y fotografías del daño o defecto. Evaluaremos el problema y, si lo consideramos apropiado, ofreceremos un reemplazo o un crédito en la tienda. Los reembolsos por artículos dañados o defectuosos no están garantizados y se considerarán caso por caso.
Información del contacto
Nombre comercial: Luzzilla LTD
Número de empresa: 12770172
DBA: Ramitas
Formulario de contacto: https://www.stwigs.com/pages/contact
Teléfono: +44 7513 404304
Correo electrónico: contact@stwigs.com
DIRECCIÓN: 158 Horn Lane, Londres, Inglaterra, W3 6PH
Horario de atención al cliente: 09:00 AM a 05:00 PM (Lunes a Viernes)