Política de devolución y reembolso

Gracias por comprar en Sasha Taylor Wigs (propiedad de Luzzilla Ltd). Revise nuestra política de devoluciones para su comodidad.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@stwigs.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Stwigs 158 Horn Lane, Londres, Inglaterra, W3 6PH, Reino Unido .

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a contact@stwigs.com .

Autorización de devolución y reembolso:

  • Los artículos pueden devolverse para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • Los productos deben estar en su estado original con todas las etiquetas y embalajes intactos.
  • No se puede devolver nada que haya sido usado, limpiado, alterado.
  • Los productos personalizados o personalizados, los productos pedidos por adelantado, las ofertas especiales o las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni reembolsar.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Cancelación después del pedido

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 24 horas sin necesidad de indicar ningún motivo. Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a contact@stwigs.com Con tu nombre y número de pedido. Te reembolsaremos el importe de la compra al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Tarifa de reposición

Sin cargo por reposición.

Tarifa de envío de devolución

Si el producto es defectuoso o si la devolución es voluntaria, al cliente no se le cobrará el envío de devolución.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a contacto @stwigs.com .

Para cualquier otra pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos.

Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra excepcional en Stwigs

Servicio al cliente

Nombre comercial: Luzzilla LTD

Número de empresa: 12770172

DBA: Ramitas

Formulario de contacto: https://www.stwigs.com/pages/contact

Teléfono: +44 7513 404304

Correo electrónico: contact@stwigs.com

Dirección: 158 Horn Lane, Londres, Inglaterra, W3 6PH, Reino Unido

Horario de atención al cliente: 09:00 AM a 05:00 PM (Lunes a Viernes)