Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sasha Taylor Wigs (stolzer Eigentümer von Luxzilla Ltd). Bitte lesen Sie zu Ihrer Information unsere Rückgaberichtlinien.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@stwigs.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Stwigs 158 Horn Lane, London, England, W3 6PH, Vereinigtes Königreich .

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter contact@stwigs.com kontaktieren.

Rückgabe- und Rückerstattungsgenehmigung:

Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
Die Produkte müssen im Originalzustand sein und alle Etiketten und die Verpackung müssen intakt sein.
Sie können nichts zurückgeben, was getragen, gereinigt, benutzt oder verändert wurde.
Kundenspezifische oder personalisierte Produkte, vorbestellte Produkte, Sonderangebote oder Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Stornierung nach Bestellung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenerfolgsteam per E-Mail an contact@stwigs.com. mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wiedereinlagerungsgebühr

Keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Rücksendekosten

Wenn das Produkt defekt ist oder die Rückgabe freiwillig erfolgt, werden dem Kunden keine Kosten für die Rücksendung berechnet.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt@stwigs.com .

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bei Stwigs zu bieten

Kundendienst

Firmenname: Luxzilla LTD

Betriebsnummer: 12770172

DBA: Stwigs

Kontaktformular: https://www.stwigs.com/pages/contact

Telefon: +44 7513 404304

E-Mail: contact@stwigs.com

Adresse: 158 Horn Lane, London, England, W3 6PH, Vereinigtes Königreich

Kundendienstzeiten: 09:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag)