Preguntas frecuentes
Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Stwigs
Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, colección, servicios y políticas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.
¿Cuales son sus tarifas de envío?
- Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de EE. UU . (Actualmente solo enviamos a EE. UU.)
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles .
El tiempo de entrega
Una vez procesado, el envío suele tardar entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que las aduanas o los servicios postales locales pueden causar pequeños retrasos.
¿Ofrecen envío acelerado?
Actualmente, solo ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo. Si bien no disponemos de envío urgente, garantizamos que todos los pedidos se procesen de forma rápida y eficiente.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Usa este número para rastrear tu paquete en nuestro sitio web visitando nuestra página de seguimiento .
¿Cuál es su política de devolución?
Puede devolver cualquier artículo comprado en Stwigs dentro de los 30 días posteriores a la entrega , siempre que no esté usado, en su estado original, no personalizado ni personalizado ( excepto en caso de defectos de fabricación y en el embalaje original. Para obtener detalles completos sobre la elegibilidad y las instrucciones, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
¿Cómo puedo iniciar una devolución o solicitar un reembolso?
Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente en contact@stwigs.com . Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución; nuestro equipo le guiará en el proceso. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente inmediatamente a través de contact@stwigs.com . Gestionaremos un reemplazo o un reembolso y cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Ponte en contacto con nosotros
Nombre en el nombre comercial: Stwigs
Formulario de contacto: aquí
Teléfono: +447513404304
Correo electrónico: contact@stwigs.com
DIRECCIÓN: 158 Horn Lane, Londres, Inglaterra, W3 6PH, Reino Unido
Horario de atención al cliente: De 09:00 a. m. a 7:00 p. m. EST (de lunes a sábado)
Los correos electrónicos reciben una respuesta en 24 horas .